동아일보 고충처리인 2007년 활동사항

▼ 상반기(1월 ~ 6월) 활동사항

동아일보 고충처리인은 △본보 기사로 인한 인권 침해행위 여부 조사 △본보의 기사가 사실이 아니거나 타인의 명예, 그 밖의 법익을 침해하는 경우 시정 건의 △피해 구제를 요하는 피해자의 고충에 대한 적절한 조치 건의 △그 밖의 독자의 권익보호와 침해구제에 관한 자문 등의 직무를 맡고 있습니다.

다음은 고충처리인의 2007년 상반기 활동 내용입니다.

2007년 상반기(1월 ～ 6월) 동안 동아일보 보도와 관련해 동아일보 독자서비스센터에 접수된 민원은 총 683건이고, 그 중 의견 221건, 오류지적 327건, 제보 15건, 문의 103건, 기타 17건 이었습니다.

고충처리인은 접수 내용 중 인명이나 회사명을 잘못 표기하거나 개인의 명예나 법익을 침해한 것으로 판단되는 기사에 대해서는 관련부서에 해당 내용을 전달, 시정권고를 하며 접수된 독자의 오류지적은 ‘바로잡습니다’에 적극 반영했습니다.

또 독자인권위원회는 동아일보 보도로 피해를 본 독자에게 공정하고 엄격한 절차를 통해 손상된 권리를 되찾아드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 2001년 국내 신문 최초로 설치한 본보 독자인권위는 ‘신뢰받는 신문’의 정신을 구현하기 위한 장치 중 하나입니다.

대표적인 처리사례는 다음과 같습니다.

<바로잡습니다>

- 이효선 광명시장 한나라당 탈당

△ 1월 15일자 A4면 ‘정계로 간 간부들’ 기사 중 이효선 광명시장은 한나라당이 아니라 무소속이므로 16일자에 바로잡았습니다. 한나라당 소속이었던 이 시장은 지난해 7월 12일 한 공식 모임에서 호남 비하 발언을 해 파문이 일자 8월 3일 탈당했습니다.

- 중국 전력수요 억 아니라 조단위

△ 1월 25일자 18면 ‘인공태양 쨍쨍 中 대륙 비추나’ 기사 중 각각 1억4633만 kWh와 2억8344만 kWh로 보도된 2001년 및 2006년의 중국 전력 수요를 1조4633억 kWh와 2조8344억 kWh로 29일자에 바로잡았습니다.

- 호나우두 이적팀 AC 밀란

△ 2월 1일자 A28면 ‘처량한 별들’ 기사에서 호나우두의 이적 팀은 인터밀란이 아니라 AC밀란입니다. 2일자에 바로잡았습니다.

- 부이사관 직급은 3급에 해당

△ 2월 2일자 B2면 ‘정부 문(門) 두드리는 변호사들’ 기사에서 ‘부이사관(4급)’을 ‘서기관(4급)’으로 3일자에 바로잡았습니다.

- 휴대전화 결제업체 명칭 다날

△ 2월 7일자 B6면 ‘코스닥 명품을 찾아서’ 기사에서 휴대전화 결제 전문업체로 소개된 회사 ‘단할’을 ‘다날’로 8일자에 바로잡았습니다.

- 기사출처 뉴스위크 검색불능

△ 2월 12일자 A1면 ‘소송천국 美, 기업상대 소송 제동’ 기사에서 원문 출처는 뉴스위크가 아니라 비즈니스위크입니다. 13일자에 바로잡았습니다.

- 디젤세단 유류비 소비액 환산

△ 2월 22일자 B9면 ‘세단, 디젤엔진을 許하다’ 기사에서 1000km 주행할 때 드는 유류비의 기준을 1만 km로 바로잡습니다. 23일자에 바로잡았습니다.

- 역사학회 이보연 아닌 이보형

△ 3월 5일자 A16면 ‘서울 기네스’ 기사에서 전 역사학회 간사 이보연 씨는 이보형 씨의 성함을 잘못 쓴 것이므로 6일자에 바로잡았습니다.

- 여행이벤트 뉴욕타임스 사이트

△ 3월 13일자 A35면 ‘세계의 눈-우물 안 美 대학생’ 칼럼에서 ‘여행권을 잡아라’ 이벤트를 안내하는 뉴욕타임스 사이트의 정확한 주소는 www.nytimes.com/marketing/winatrip입니다. 14일자에 바로잡았습니다.

- 이옥천 흥보가 유파 박녹주제

△ 3월 16일자 A23면 ‘유파별 소릿제 순례 10개월 대장정’ 기사에서 9월 공연 예정인 ‘이옥천의 흥보가’는 ‘박봉술제’가 아니라 ‘박녹주제’입니다. 17일자에 바로잡았습니다.

- 상주 용문고 아니라 용운고

△ 3월 31일자 A25면 ‘1일 TV 편성표’에서 KBS 1TV 오후 7시 10분 ‘도전 골든벨’에 나온 학교는 용문고가 아니라 경북 상주시 공성면에 있는 용운고입니다. 4월 4일자에 바로잡았습니다.

- 프리미어리그 토트넘 전적 잘못

△ 4월 9일자 A25면 ‘PAVV가 전하는 스포츠게시판’에서 토트넘의 전적은 14승 6무 2패가 아니라 14승 6무 12패입니다. 10일자에 바로잡았습니다.

- 지덕칠 육군 아닌 해군 중사

△ 4월 21일자 A9면 ‘안용복이 세종대왕에게 밀린 까닭은?’에서 지덕칠은 육군 중사가 아니라 해군 중사이므로 23일자에 바로잡았습니다.

- 가산금리 추가부담 계산 잘못

△ 5월 12일자 B8면 ‘가산금리, 너마저…대출이자 어쩌나’ 기사 중 가산금리 0.3%포인트 인상 시 1억 원을 신규로 대출받은 사람이 1년간 내야 하는 추가 이자는 300만 원이 아니라 30만 원입니다. 15일자에 바로잡았습니다.

- US오픈 우즈 타수기록 소개

△ 6월 18일자 A27면 ‘우즈 감이 좋다’ 기사에서 ‘3R 1타차 2위’라는 부제목은 ‘2타차’가 맞으며 기사 중 우즈의 3라운드 중간 합계는 ‘284타’가 아니라 ‘214타’가 맞습니다. 19일자에 바로잡았습니다.

- 김두관 전경남지사 경력 잘못

△ 6월 28일자 A5면 “김두관, ‘이해찬 씨 검증된 건 골프 실력뿐’” 기사에서 김두관 씨는 ‘전 경남지사’가 아니라 ‘전 행정자치부 장관’입니다. 29일자에 바로잡았습니다.

독자인권위원회 인권위원들은 1년간 활동하며 본보 보도 때문에 독자가 인권을 침해당했다고 피해 구제를 신청할 경우 신속하게 정정 또는 반론보도 여부를 심의 의결합니다. 또 보도로 인한 각종 인권침해 문제를 주제로 월 1회 좌담회도 개최합니다.

본보 독자인권위원회 제7기 위원으로 활동할 사외 인사 4명을 위촉했습니다. 위원장은 김일수 고려대 법대 교수가 계속 맡습니다. 위원으로는 양우진 영상의학과 전문의와 황도수 변호사를 새로 위촉하고 윤영철 연세대 언론홍보영상학부 교수를 다시 위촉했습니다.

독자인권위의 피해 구제 신청 방법 및 처리 절차는 동아일보 독자서비스센터 홈페이지(www.dongA.com/docs/ilbo/svc)에 접속하면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

대표적인 좌담의 주제는 다음과 같습니다.

<독자인권위원회 좌담>

- 2월 14일 A33면 보도

△주제 : 선거 보도와 인권

대통령 선거가 10개월이나 남았는데 벌써 선거전이 뜨겁습니다. 언론은 예비후보들의 움직임을 매일 비중 있게 보도하고 있고, 비방전도 이어지고 있습니다. 언론은 무책임한 폭로 발언이나 흑색선전을 제대로 검증하고 보도하고 있는가. 동영상 손수제작물(UCC)이 선거에 악용될 소지는 없는가. 본보 독자인권위원회는 12일 본사 회의실에서 ‘선거 보도와 인권’을 주제로 좌담회를 열었습니다.

- 3월 15일 A33면 보도

△주제 : 성매매 여성 보도와 인권

국가인권위원회가 보건복지부의 에이즈 예방법 개정안 중 성매매 여성에 대한 강제검진 조항 폐지를 권고하면서 논란이 분분합니다. 일부 언론이 에이즈를 확산시켜 국민 건강을 침해할 것이라며 비판하고, 인권단체는 언론이 특정 집단을 질병의 매개자로 낙인찍는 등 인권침해를 하고 있다고 맞서고 있습니다. 본보 독자인권위원회는 13일 본사 회의실에서 ‘성매매 여성 보도와 인권’을 주제로 좌담회를 마련했습니다.

- 4월 26일 A33면 보도

△주제 : 버지니아 사건 보도와 인권

미국 버지니아공대 총기 난사 사건 보도와 관련해 범인 조승희의 가족, 주변 인물은 물론 희생자들에게까지 인권 침해가 심각했다는 지적이 일고 있습니다. 개인의 범죄를 집단의 공범 의식으로 몰아가는 등 방향감을 상실한 보도 경향에 대해서도 비판의 목소리가 적지 않습니다. 본보 독자인권위원회는 24일 본사 회의실에서 ‘버지니아 사건 보도와 인권’을 주제로 좌담회를 가졌습니다.

- 5월 24일 25면 보도

△주제 : 김승연 회장 보복폭행 보도와 인권

언론의 적극적인 보도가 자칫 묻혀 버릴 수도 있었던 재벌그룹 회장의 보복 폭행 사건을 규명하는 데 큰 역할을 했다는 긍정적 평가가 나옵니다. 반면 실체가 확인되기도 전에 언론이 너무 앞서 나가며 선정적 상업적으로 접근했다는 지적도 적지 않습니다. 본보 독자인권위원회는 22일 본사 회의실에서 ‘김승연 회장 보복 폭행 사건 보도와 인권’을 주제로 좌담회를 열었습니다.

- 6월 28일 A33면 보도

△주제 : 전쟁·군사 용어와 인권

폭탄 폭발 거포 탱크 무기 전쟁 용병 사냥 전사 킬러…. 전쟁·군사 용어가 언론, 특히 스포츠 면에 자주 등장하면서 사라져야 할 군사문화를 존속시키고 인권 침해로까지 이어지고 있다는 지적이 나옵니다. 인권단체를 중심으로 전쟁·군사 용어 추방운동도 벌어지고 있습니다. 본보 독자인권위원회는 26일 본사 회의실에서 ‘전쟁·군사 용어와 인권’을 주제로 좌담회를 열었습니다.

2007년 7월 2일

고충처리인 송 영 언

▼ 하반기(7월 ~ 12월) 활동사항

동아일보 고충처리인은 △본보 기사로 인한 인권 침해행위 여부 조사 △본보의 기사가 사실이 아니거나 타인의 명예, 그 밖의 법익을 침해하는 경우 시정 건의 △피해 구제를 요하는 피해자의 고충에 대한 적절한 조치 건의 △그 밖의 독자의 권익보호와 침해구제에 관한 자문 등의 직무를 맡고 있습니다.

다음은 고충처리인의 2007년 하반기 활동 내용입니다.

2007년 하반기(7월 ～ 12월) 동안 동아일보 보도와 관련해 동아일보 독자서비스센터에 접수된 민원은 총 724건이고, 그 중 의견 343건, 오류지적 194건, 제보 17건, 문의 76건, 진정서 및 탄원서 36건, 기타 58건 이었습니다.

고충처리인은 접수 내용 중 인명이나 회사명을 잘못 표기하거나 개인의 명예나 법익을 침해한 것으로 판단되는 기사에 대해서는 관련부서에 해당 내용을 전달, 시정권고를 하며 접수된 독자의 오류지적은 ‘바로잡습니다’에 적극 반영, 침해된 법익을 구제해주기 위해 최선을 다하고 있습니다.

또 독자인권위워회는 동아일보 보도로 인해 뜻하지 않게 피해를 보는 일이 생길 경우 해당 독자의 구제 신청을 받아 본사 스스로 손상된 권리를 되찾아주기 위해 발족한 기구입니다. 사회 각 분야의 신뢰받는 인사들로 구성된 위원회는 공정하고 엄격한 심의를 거쳐 보도 피해 구제를 신청한 독자의 권리를 회복시키는데 필요한 결정과 조치를 취하고 있습니다.

대표적인 처리사례는 다음과 같습니다.

<바로잡습니다>

- 파출부기사 사진의 초상권 침해

△ 6월 29일자 A23면 ‘가사도우미 이모시대’ 제목의 기사 중 사진 속의 인물은 가사도우미가 아니라 ‘전문 학습시터’로 기사 내용과는 관련이 없기에 7월 27일자에 바로잡았습니다. 당사자에게 사과드립니다.

- 김미화 악의보도 노사모와 무관

△ 정치하는 연예인 ‘폴리테이너’를 다룬 7월 6일자 A5면 기사와 관련해 김미화 씨의 2002년 촛불시위 참여는 노사모(노무현을 사랑하는 사람들의 모임)와는 관련이 없으므로 27일자에 바로잡았습니다. 김 씨는 이를 라디오 시사프로그램 진행 및 ‘대통령과 인터넷매체의 대화’ 사회와 연관시킨 데 유감을 표해 왔습니다.

- 일본선수 사진과 설명 차이

△ 7월 28일자 A22면에 아시안컵 한국-일본 축구대표팀 경기 관련 사진에서 일본 선수는 다카하라 나오히로가 아니라 나카무라 슌스케가 맞습니다. 30일자에 바로잡았습니다.

- 한나라당 경선 예상 득표차

△ 8월 14일자 A8면 상단 ‘타 신문 여론조사의 한나라당 경선 예상득표율’ 표에서 조선일보의 이명박, 박근혜 후보 당원 지지도 차는 ‘16.4%포인트’가 아니라 ‘6.4%포인트’입니다. 관련기사에서 조선일보, 중앙일보, 한겨레신문 3사 여론조사의 당원 지지도 차도 ‘9.2∼16.4%포인트’가 아니라 ‘6.4∼13.1%포인트’로 15일자에 바로잡았습니다.

- 청소년월드컵 로고 캐나다 문장

△ 8월 22일자 A26면 17세 이하 청소년축구대회 관련 로고가 20세 이하 청소년축구대회 로고로 잘못 게재됐습니다. 23일자에 바로잡았습니다.

- 대선 경선후보 프로필 잘못

△ 8월 23일자 A8면 대통합민주신당 대선 경선후보 프로필에서 김두관, 천정배 후보의 출생지는 각각 남해, 신안이며 추미애 후보는 경북여고 출신입니다. 24일자에 바로잡았습니다.

- 국세청 소재지 청진동 아닌 수송동

△ 9월 14일자 A1면 ‘수뢰 정상곤 전 청장 노트-카드전표 분석’ 기사 중 ‘서울 종로구 청진동 국세청’을 ‘서울 종로구 수송동 국세청’으로 15일자에 바로잡았습니다.

- 탐사로봇 상금액 원화 환산

△ 9월 15일자 B2면 ‘구글의 문샷(Moonshot) 프로젝트’ 사진설명 중 상금액수 3000만 달러의 원화 환산액은 약 270억 원이기에 18일자에 바로잡았습니다.

- 이봉창의사 추도행사 주기 잘못

△ 10월 11일자 A31면 ‘이봉창 의사 추도식’ 사진설명과 관련해 올해 추도식은 이 의사의 35주기가 아니라 75주기여서 12일자에 바로잡았습니다.

- 밤비노 해소 보스턴팀 우승연도

△ 10월 12일자 A28면에 실린 ‘빅리그 저주시리즈 돌입’ 기사 중 보스턴은 미국프로야구 메이저리그 월드시리즈에서 2003년이 아닌 2004년에 우승한 게 맞습니다. 18일자에 바로잡았습니다.

- 정동영 15대 총선 출마지역

△ 10월 16일자 A8면 ‘스타 앵커 출신 대통합 한국 닻 올리다’ 기사 중 일부 지역에 배달된 신문에 정동영 후보가 1996년 4월 총선에서 당선된 지역이 전북 익산으로 잘못 나갔습니다. 당시 정 후보는 전주 덕진구에서 당선됐습니다. 18일자에 바로잡았습니다.

- 대구 세계육상선수권 개최 연도

△ 11월 5일자 A16면 ‘고담 대구라니?’라는 제목의 기사 중 ‘2001년 세계육상선수권대회’는 2011년의 오기이기에 6일자에 바로잡았습니다.

- 김연아 점프 마오 스텝연기

△ 11월 15일자 A26면 ‘우아한 김연아 화려한 아사다’ 기사 내용 중 김연아가 지난 시즌 한 번도 시도 못한 점프는 ‘트리플 루츠’가 아닌 ‘트리플 루프’가 맞습니다. 또 아사다는 스텝 연기에서 레벨 4가 아니라 레벨 3을 받았습니다. 16일자에 바로잡았습니다.

- 우암송시열은 시詩 아니라 때時

△ 11월 20일자 A16면 ‘송시열의 정신 계승 발전시켜야’ 기사에서 ‘尤庵宋詩烈’(우암 송시열)은 ‘尤庵宋時烈’의 오기이므로 21일자에 바로잡았습니다.

- 현대 박준수 내야수 아니라 투수

△ 11월 23일자 A27면 ‘주인-돈 없는 추운 겨울나기…그래도 봄은 오겠죠’ 기사 내용 중 ‘현대에서 7년째 뛰고 있는 내야수 박준수’는 ‘내야수’가 아닌 ‘투수’가 맞습니다. 24일자에 바로잡았습니다.

- 종부세 위헌심사 헌재계류

△ 11월 30일자 A3면 ‘집 팔아 세금 내란 말이냐 1주택자 보완책 나와야’ 기사 중 ‘헌법재판소가 종부세 위헌심판제청에 대해 합헌 결정을 내린’ 부분을 ‘법원이 종부세 부과가 정당하다는 취지로 판결한’으로 12월 1일자에 바로잡았습니다.

- 손승모 아테네 올림픽 획득메달

△ 12월 3일자 A26면 ‘손승모, 부활의 스매싱’ 기사 중 ‘손승모는 아테네 올림픽 단식 금메달 이후’는 ‘은메달 이후’로, 혼합복식 우승에서 ‘신백현’은 ‘신백철’로 4일자에 바로잡았습니다.

- 프로농구 경기 진행 스코어

△ 12월 12일자 A28면 ‘속 푼 동부, 속 탄 삼성’ 기사 중 ‘연속 3점 슛으로 22-21로 앞섰다’는 ‘21-16’으로, ‘2쿼터 한때 43-22까지’는 ‘43-32까지’로 13일자에 바로잡았습니다.

- 김연아 아사다 비교표 생일

△ 12월 17일자 A26면 ‘김연아-아사다 마오 비교’표에서 김연아의 생일은 ‘5월 9일’이 아닌 ‘9월 5일’입니다. 18일자에 바로잡았습니다.

- 동지상고 폐교 아닌 인문계 존속

△ 12월 20일자 A8면 ‘DJ 노무현 이명박 3연속 상고 졸업 대통령’ 기사 중 이명박 대통령 당선자의 모교인 동지상고는 폐교된 것이 아니라 1984년 동지종합고에 이어 1989년 동지고교로 바뀌었습니다. 21일자에 바로잡았습니다.

- 윤총장 한국 아니라 서울산업대

△ 12월 24일자 A6면 ‘3, 4개 분과위원장 원내 몫 될 듯’ 기사 중 윤진식 전 산업자원부 장관은 ‘한국산업대 총장’이 아니라 ‘서울산업대 총장’을 지냈습니다. 25일자에 바로잡았습니다.

<반론보도문>

- 6월 26일 A2면 게재

△ 본보 5월 28일자 A4면 기사의 ‘매주 국정홍보처는 차장 주재로 언론 보도 및 대응 평가 회의를 갖는다’는 데 대해 홍보처는 매주 열리는 홍보처장 주재의 전략회의는 정책홍보 협조사항을 논의하는 자리며, 홍보평가 중 언론대응 비중도 전체의 10%라고 밝혀 왔습니다.

독자인권위원회 인권위원들은 1년간 활동하며 본보 보도 때문에 독자가 인권을 침해당했다고 피해 구제를 신청할 경우 신속하게 정정 또는 반론보도 여부를 심의 의결합니다. 또 보도로 인한 각종 인권침해 문제를 주제로 월 1회 좌담회도 개최합니다.

독자인권위의 피해 구제 신청 방법 및 처리 절차는 동아일보 독자서비스센터 홈페이지(www.dongA.com/docs/ilbo/svc)에 접속하면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

대표적인 좌담의 주제는 다음과 같습니다.

<독자인권위원회 좌담>

- 7월 26일 A33면 보도

△ 주제 : 대선 검증보도와 인권

대통령 선거 예비후보들에 대한 검증 공방이 달아오르고 있습니다. 출처가 확인되지 않은 자료가 공개되고 적법절차 시비가 벌어지면서 폭로·비방전으로 치닫는 분위기입니다. 국민의 알 권리를 표방하며 쏟아져 나오는 각종 검증보도가 후보는 물론 가족과 주변인물의 인권을 침해한다는 지적도 제기되고 있습니다. 본보 독자인권위원회는 7월 24일 본사 회의실에서 ‘대선 검증보도와 인권’을 주제로 좌담회를 가졌습니다.

- 9월 19일 A33면 보도

△ 주제 : 학력 위조-신정아 사건보도와 인권

학력 위조로 출발한 ‘신정아 사건’이 스캔들 또는 게이트로 번져 가는 양상입니다. 이 과정에서 언론의 선정·반(反) 인권적 보도가 도를 넘었다는 지적이 나오고 있습니다. 동아일보 독자인권위원회는 9월 17일 본사 회의실에서 ‘학력 위조, 신정아 사건 보도와 인권’을 주제로 좌담회를 열었습니다.

- 10월 26일 A34면 보도

△ 주제 : 언론의 쏠림 현상

최근 대한민국학술원 회원인 한 독자가 언론의 ‘쏠림 현상’을 지적하는 편지를 본보 독자인권위원회에 보내 왔습니다. 언론의 입맛에 맞는 이슈가 터지면 집중 과잉 보도로 인권 침해까지 야기하면서, 국민생활과 직결되는 다른 중요한 사안은 소홀하게 다루고 흘려버리는 사례가 적지 않다는 내용이었습니다. 본보 독자인권위원회는 10월 24일 본사 회의실에서 이 편지를 소재로 좌담회를 가졌습니다.

- 11월 23일 A33면 보도

△ 주제 : 내부자고발 보도와 인권

삼성그룹 법무팀장 출신인 김용철 변호사가 천주교정의구현전국사제단(이하 사제단)을 통해 삼성의 비자금 의혹을 폭로하면서 언론의 보도 태도를 놓고 여러 얘기가 나옵니다. 본보 독자인권위원회는 11월 21일 본사 회의실에서 ‘내부자고발 보도와 인권’을 주제로 좌담회를 열었습니다.

- 12월 28일 A33면 보도

△ 주제 : 네거티브 선거전과 언론 보도

대통령 선거전이 네거티브 공방에 매몰되면서 건전한 정책 대결이 실종되는 아쉬움을 남겼습니다. 여과장치 없는 보도로 인한 인권 침해 요소도 적지 않았습니다. 본보 독자인권위원회는 12월 26일 ‘네거티브 선거전과 언론 보도’를 주제로 이번 대선 보도를 평가하고 바람직한 방향을 모색해 보는 좌담회를 가졌습니다.

2008년 1월 2일

고충처리인 송 영 언